• الرئيسية
• حقوق المرضى و واجباتهم

حقوق المرضى و واجباتهم

• حقوق المريض أثناء التواصل مع قسم العلاقات:

• أن يعامل المريض وذويه باحتـــرام أثناء التواصل

• أن يقدر للمريض الوقت التقريبي لتلقي الخدمة الطبية

• معرفة اسم الطبيب المعالج و تخصصه

• تواجد الموظف في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل

• أن تراعى الخصوصية والسرية للمريض

• أن يطلب المريض أو ذويه تغيير الطبيب إن أمكن

• المحافظة على بيانات المرضى الخاصة والرسمية

• يحـــدد الموعـــد الذي يتناســـب مـــع المريـــض قدر الامكان

• مسؤليات المريض أثناء التواصل مع قسم العلاقات:

• احترام موظفي المنشأة أثناء التواصل

• تواجد المريض في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل

• مراعاة خصوصية المراجعني الآخرين و عدم الاستفسار عن حالات لا تخص المريض

• المريـــض أو ذويـــه مســـؤول مســـؤولية تامة عن صحـــة المعلومـــات المقدمة

• التواصل مع الجهة المعنية للتبليغ عن وجود مشكلة

• سيتعرض المخالف للمسائلة حسب الانظمة

• معرفـــة كيفيـــة تقديـــم الشـــكوى والاقتراحـــات و متابعتهـــا

• حقوق المريض في خدمة الاستشارة الطبية:

• المعاملة بإحترام وتقدير

• الحصول علـــى العلاج على اســـاس الطب المبني على البراهين

• السرية التامة بشأن التشخيص و العلاج

• التعامل بلغة يفهمها المريض

• معرفة اسم الطبيب و الفريق المعالج

• تواجد الطبيب في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل

• اتخاذ كافة تدابير السلامة

• مناقشة المريض في الخطة العلاجية

• سهولة الحصول على معلومات المريض الصحية

• تقدير الفترة الزمنية للتواصل مع الطبيب

• الحصـــول على معلومـــات إرشـــادية

• معرفة مسؤولياته كمريض

• له الحق فـــي المطالبة بحقوقـــه كمريض دون أي قيود

• مناقشـــة المريض و تسجيل موافقتـــه المتبصرة قبل تقديم الخدمة

• شرح آلية علاج الحالات الطارئة للمريض

• مسؤوليات المريض في خدمة الاستشارة الطبية:

• احترام موظفي المنشأة أثناء التواصل

• تواجد المريض في بيئة هادئة و خالية من الازعاج و التشويش أثناء التواصل

• مراعاة خصوصية المراجعين الاخرين و عدم الاستفسار عن حالات لا تخص المريض

• المريض أو ذووه مســـؤولون مســـؤولية تامة عن صحة المعلومـــات المقدمة

• إعطاء الطبيب المعلومات اللازمة

• حقوق المريض في خدمة المختبر:

• التعريف بمقدم الخدمة للمريض

• تقديم خدمة مناســـبة للمريـــض أو المراجع بكل احتـــرام و تقدير وتفاني

• توفـــر الاجهـــزة والأدوات والمســـتلزمات الخاصـــة بالاطفـــال

• توفيـــر مترجم بيـــن المريض ومقـــدم الخدمة إذا اســـتدعت الحالة

• طلـــب تقديـــم الخدمـــة من نفـــس الجنـــس عند الحاجة

• المحافظـــة على خصوصيـــات المريـــض من حيث نـــوع الفحص وســـرية البيانـــات والمعلومات

  حصول المريض على شـــرح وافي بـــكل ما يخص الفحوصـــات الطبية مـــن محاذيـــر وتعليمات قبل و بعد اجراء الفحـــص
  

والاجابة على كافة التســـاؤلات

• توضيح الفحوصات المطلوبة و مدى توفرها و موعد صدور النتائج

• حفـــظ النتائج مـــع إمكانية الحصول على نســـخة منها

• اتخاذ القرار في إكمال الاجراء أو الرفض بشـــرط أن يكون هذا الرفض غيـــر مهدد للحياة

• مسؤوليات المريض في خدمة المختبر:

• إحضار ما يثبت هوية المريض

• تقديم كل المعلومات الكاملة والدقيقة بالمريض و الحالة الصحية بما فيها العلاجات الدوية و الامراض المزمنة

• احتـــرام جميـــع المقدمين لخدمة المختبـــر و عدم التســـبب في أي إيذاء جســـدي أو نفســـي

• الالتزام بالقواعد العامة واحترام معتقدات الآخرين الدينية و الفكرية و المذهبية

• يجب علـــى المريـــض أو المراجع الالتـــزام و احترام أنظمة و تعليمـــات المختبر

• الالتـــزام بالمواعيد و الاتصـــال بالمختبـــر في حال عدم القـــدرة أو الرغبة في تغيير الموعد

• اتباع الارشادات و التعليمات المقدمة مسبقاً و في حال عدم الاتباع يتحمل المريض المســـئولية عما يترتب على ذلك

• المحافظة على المتلـــكات العامة و ممتلكات الآخرين

• حقوق المريض في خدمة الصيدلية:

• المعاملة القائمة على الاحترام

• مراعاة الخصوصية في تداول معلومات المريض

• الشرح الكافي للعلاج وطريقة استخدامه و تأثيراتـــه الجانبية إن وجدت و طريقـــة حفظه بلغة يفهمها المريض

• توفير وسيلة للتواصل و الاستفسار أو الشكوى

• مسؤوليات المريض في خدمة الصيدلية:

• احترام موظفي المنشاة

• الحفاظ على ممتلكات المنشاة

• المحافظة على نظافة المكان

• المحافظة على الهدوء

• مراعاة خصوصية المراجعين الآخرين

• المريـــض أو ذويـــه مســـؤول مســـؤولية تامة عن صحـــة المعلومـــات المقدمة

• إعطاء الصيدلي المعلومات اللازمة

• التواصـــل مـــع الجهة المعنيـــة للتبليـــغ عن وجود مشكلة